「これ、意外と知られてないかも？」 stera terminalで顧客管理もポイントも！P+KACHI連携アプリがすごすぎる件

お店を経営している皆さん、毎日お疲れ様です！

もしかして、こんなお悩み抱えていませんか？

「来てくれたお客様を常連さんにしたいけど、手が回らない…」「ポイントカードとか顧客管理、なんか面倒くさそう…」「そもそも、レジ周りに色んな機器を置くスペースがない！」「キャッシュレス決済端末はあるけど、それ以外に何が必要なの？」

分かります、分かります！私も「もっとこうだったら楽なのに…」って、つい思っちゃいます。特に個人経営のお店や小さなお店では、スタッフさんの数も限られていますし、一つの業務にかかりきりになるのは避けたいですよね。

そんな中、私が「え、まじで？これはすごい！」と思わず前のめりになってしまった情報が入ってきました。

なんと、あの決済端末「stera terminal（ステラターミナル）」1台で、お客様の管理も、ポイント発行も、さらには再来店を促す販促まで、ぜーんぶまとめてできちゃうというアプリが登場したらしいんです！

その名も「P+KACHI for stera」。株式会社ピーカチさんが開発した、店舗運営者のための超助っ人アプリ。

「決済端末って、お金のやり取りだけじゃないの？」と思ったあなた。正直、私も最初はそうでした。でも、このアプリを知って、その常識がガラッと変わったんです。

決済端末が「お客様とつながる魔法のツール」に？！

P+KACHI for stera 画面イメージ1

「P+KACHI for stera」を一言でいうと、 「stera terminalを、ただの決済機ではなく、お客様との関係を深めるための強力なツールに変身させるアプリ」 です。

これまで、お客様の氏名や連絡先を控えたり、来店日を記録したり、ポイントをつけたり、DMを送ったり… これって、結構な手間と時間がかかりますよね。専用のシステムを入れるとなると、初期費用も月額費用もそれなりにかかる場合が多いです。

それが、この「P+KACHI for stera」なら、今お店にある（または導入を検討している）stera terminal にインストールするだけでOK！

追加で別の機器を用意したり、レジ周りをさらにごちゃごちゃさせたりする必要がないんです。これ、本当にすごいことだと思います。省スペースで済むのはもちろん、操作を覚えるのも1台で済むから楽ですよね。

では、「具体的に何ができるの？」「私の店でも使えるの？」といった疑問にお答えすべく、そのすごい特長を深掘りしていきましょう！

「P+KACHI for stera」のここがすごい！驚きの機能10連発（と、その考察）

このアプリには、お店の「常連さん作り」と「業務効率化」に直結する機能がたくさん詰まっています。私が特に「これは！」と思ったポイントを独自の視点を交えてご紹介しますね。

決済端末1台で完結！カウンターがスッキリ！

決済だけでなく、ポイント発行や会員管理まで全部一台で。これまでの「決済はこれ、ポイントはこれ、顧客管理はこれで...」というバラバラな状態から解放されます。お店の見た目もオペレーションもスマートになるのは嬉しいですよね。

現金払いでもポイントが貯まる！

キャッシュレス決済が進んでいますが、まだまだ現金派のお客様もたくさんいます。このアプリなら、現金でのお会計でもちゃんとポイントをつけられるんです！「キャッシュレスじゃないとポイントつかないの？」なんて、お客様をがっかりさせることがなくなります。すべてのお客様を大切にできる、素晴らしい心遣いです。

柔軟すぎるポイント設計！

来店するだけでポイント、お会計金額でポイント、さらにはお客様の「ランク」（ホワイト、シルバー、ゴールド…みたいなイメージですね）に応じてポイント倍率を変えたり特典を出し分けたりも可能！これなら、お店のコンセプトや客層に合わせたオリジナルのポイントシステムが作れます。 「いつも来てくださる〇〇さんには、もっと特別なサービスを…」 なんてことも簡単に設定できちゃうんです。

CRMデータが自動でたまる！

CRMとは「顧客関係管理」のこと。難しく聞こえるかもしれませんが、要はお客様一人ひとりの「いつ来て、いくら使って、何をポイントにしたか」といった情報のことです。このアプリは、来店や会計のたびにこれらのデータを自動で記録してくれます。手書きのカルテやExcel入力の手間は一切なし！「誰が、どれくらいお店を好きか」がデータで分かるのは、経営判断をする上でも大きな「資産」になりますね。

忘れずにアプローチ！自動シナリオ配信

「この間はありがとうございました！」のサンキューメールや、「そういえば最近来てないな…」というお客様へのフォロー、さらには誕生日特典など、お客様の状況に合わせてメッセージやクーポンを自動で送ってくれる機能です。忙しい中でも、お客様へのきめ細やかなフォローを怠らない… まるで、もう一人優秀なスタッフさんがいるみたい！

QRコードでスムーズに会員情報表示

お客様の会員証が、スマホ画面でも紙でもOK。stera terminal のカメラでQRコードをピッと読み取るだけで、そのお客様の情報（来店履歴、ポイント残高など）がすぐに画面に表示されます。お待たせしないスムーズな接客は、お客様の満足度にも繋がりますね。

「あなたへのおすすめ」クーポン配信

貯まったお客様のデータ（来店履歴や年齢、性別など）を分析して、「このお客様には、このクーポンが響きそう！」というターゲットを絞ってクーポンを配信できます。例えば、「いつもランチに来るお客様に、ディナー限定クーポン」とか、「甘いものが好きそうなお客様に、新作デザート割引」など。無駄なく、効果的に再来店を促せるのは大きなメリットです。

複数店舗もまとめて管理！

チェーン店や複数のお店を経営している場合、各店舗の状況や会員情報を本部で一元管理できます。お店ごとの傾向を比較したり、エリアごとの販促を考えたり… 本部の方の業務効率も格段に上がりそうです。

導入は「steraマーケット」からポチっと！

スマートフォンにアプリを入れる感覚で、stera terminal に「P+KACHI for stera」をダウンロードするだけで導入できます。面倒な工事や複雑な設定は不要。 「よし、今日から常連さん作り頑張るぞ！」と思ったら、すぐに始められる手軽さは、導入のハードルをぐっと下げてくれますね。

安心のセキュリティとサポート

大切なお客様の情報は、しっかり暗号化されて安全に管理されるとのこと。また、導入前の設定から、導入後の運用サポートまで、専門のチームがしっかり支援してくれる体制があるのも心強いです。「使い方が分からない…」「困った！」という時にすぐに聞ける窓口があるのは、初めてのシステム導入でも安心できます。

店舗経営の常識が変わる？！オンラインとオフラインの垣根も越える！

P+KACHI for stera クロスチャネル連携イメージ P+KACHI for stera 対象店舗イメージ

さらに驚いたのは、この「P+KACHI」というシステム自体が、お店での来店だけでなく、テイクアウトの注文、オンラインストアでの購入、サブスクリプションサービスまで、すべて連携できるという点です。

お店に来てくれたお客様が、後日オンラインストアで商品を買ってくれたり、サブスクに登録してくれたり… こうしたお客様のすべての購買行動をまとめて管理して、ポイントをつけたり販促に活かしたりできるんです。

これからの時代、実店舗とオンラインの両方でお客様と繋がることがますます重要になります。このアプリがあれば、お客様が「お店に来て、ECで買って、またお店に来る」といった一連の行動をデータで追跡し、それぞれのお客様に合ったアプローチが可能になります。

飲食店、アパレル、美容室、サロン、小売店、温浴施設、ジム、スクールなどなど… お客様にまた来てほしい！常連さんを増やしたい！ と考えているどんなお店にもフィットしそうですね。

気になるお値段と、その「コスパ」について

これだけ多機能だと、「お高いんでしょう…？」と身構えてしまいますよね。

「P+KACHI for stera」の料金プラン（ポイントプラン）は、以下の通りです。

初期費用：30,000円（税別）
月額利用料：9,000円（税別）

いかがでしょう？

正直なところ、お客様の管理ツールやポイントシステムを別々に契約したり、専用の機器を導入したりする場合、これより高くなるケースも少なくないと思います。

しかも、決済端末のオペレーションを変えずに（むしろ便利になって）顧客管理までできるようになるわけです。スタッフさんの教育コストや、日々のデータ入力の手間、販促にかかる時間やコスト… そういった目に見えない部分まで含めて考えると、この価格設定はかなり挑戦的で、コスパに優れていると言えるのではないでしょうか。

もちろん、お店の規模や必要とする機能によって最適なプランは変わると思いますが、まずはこの「ポイントプラン」から気軽に試せるのは嬉しいですね。

※その他プランや詳細については、サービスサイトでチェックしてみてください。