美容院の予約をAIに頼んだものの、お店が電話に出なかった。そのとき、予約はどうなるのでしょうか。AIパーソナルアシスタント「Wonder（ワンダー）」LINE版を運営する株式会社NEXT STANDARDSに聞くと、不通だったことを報告したうえで、何時間後にかけ直すかを利用者に尋ねるとの回答がありました。再発信は了承を得てから行い、不通は月10回の電話代行枠に数えないと説明しています。
Wonder LINE版は、LINEで依頼を受け、お店への電話や予約サイトでの入力などを代行するサービス。2026年10月22日の発表では、月額980円（税込）、最初の2週間は無料と案内されています。今回は、使い始める前に気になる予約の頼み方と、不通時の流れ、グループでの会話の扱いを確認しました。
最初は「したいこと」を伝え、必要な情報は聞き返してもらう
いつもの美容院を予約してほしい場合、最初のメッセージに何をそろえればよいのでしょうか。同社によると、まず予約してほしい内容を送り、Wonderがその予約に必要な情報を考えて、事前の確認事項を提示する流れです。利用者は、それに答えていきます。
「したいこと」を口語で簡単に伝えるだけです
株式会社NEXT STANDARDSの取材回答より
店名やメニューなどの入力項目を利用者が最初からすべて整理するのではなく、会話の中で必要な条件を確かめていく設計だといいます。今回の回答では具体的な聞き返しの文面までは示されていないため、決まった会話例としては紹介していません。
公式の利用規約には、電話をかける前に宛先・用件・AIが通話の中で決めてよい範囲を表示し、承認を得ると記載されています。追加料金やキャンセル料への同意など、その範囲を超える事項は利用者への確認に持ち帰る仕組みです。頼む内容だけでなく、発信前に示される条件にも目を通すことが大切です。
不通なら報告し、かけ直す時間を相談する
同社の回答では、電話がつながらなかった場合、その事実を伝えたうえで、何時間後にかけ直すかを尋ねるとしています。利用者が了承すると、予定した時間に再び電話をかけて予約を試みます。かけ直したことと、予約が成立したことは別なので、結果の報告まで確認しましょう。
不通は月10回には数えられません。
株式会社NEXT STANDARDSの取材回答より
一方、「月10回まで込み」は、どのような発信も一律に1回分という意味ではありません。公式の料金・契約条件では、携帯電話あてと5分を超える通話は2回分、枠を超えた分は1回100円を利用枠から差し引くと案内されています。不通時の扱いは今回の取材回答、つながった通話の換算条件は公式案内として、両方を確認しておくと使い方を考えやすくなります。
家族グループでは、招待後の会話が対象になる
WonderはLINEグループにも招待できます。どの範囲を読み取れるのかを尋ねたところ、同社はグループに招待した後の会話はすべて確認可能と回答しました。AIへ直接話しかけたメッセージだけを対象とする説明ではありません。家族で使う場合は、この範囲を参加者と共有してから招待するとよいでしょう。
読み取りを止めたい場合は、Wonderをグループから退会させる方法が案内されました。読み取りの停止と、すでに扱われた情報の削除は区別して確認する必要があります。サービス全体の情報の保存・削除については、プライバシーポリシーに案内があります。今回の回答だけから、退会と同時にすべての記録が削除されるとは判断できません。
料金と利用前に確認しておきたいこと
| 項目 | Wonder LINE版の案内 |
|---|---|
| 月額料金 | 980円（税込） |
| 無料お試し | 初回14日間。支払方法の登録が必要で、終了後は有料契約へ自動移行 |
| 電話代行 | 月10回分込み。不通は回数に含めないとの取材回答。携帯電話あて・5分超の通話は2回分 |
| 解約 | LINEのメニュー「アカウント」から手続き。無料期間中の解約は料金なし |
料金・契約条件は2026年10月25日に公式案内で確認しました。買い物や予約の支払いを代行して確定する場合には、別途、購入の代行手数料の案内もあります。申込時の条件と確定前の表示を確認してください。サービスの入口はWonder LINE版の公式ページです。
※本記事は株式会社NEXT STANDARDSの取材回答と公開情報をもとに制作しました。編集部による予約・電話代行の実利用レビューではありません。画像内の会話は同社の広告イメージです。制作方法は取材記事の編集方針をご覧ください。
